Confidencialidad

Su privacidad es importante para nosotros. Todos los usuarios del servicio de Chat en Línea del Programa Nacional ITS/VIH/SIDA-Bolivia son anónimos. Aunque hemos diseñado este servicio para mantener toda su información privada, no podemos garantizar la seguridad de ninguna información que usted envíe por el Internet.

Descargo de responsabilidad

Sírvase tomar nota que, aunque podemos ofrecer información, nosotros no somos proveedores de atención de salud ni podemos proveer consultas médicas. El Programa Nacional ITS/VIH/SIDA no debe emplearse en lugar de una consulta a su proveedor de atención de salud. Sín embargo, podemos refererse a un centro de salud para la prueba rápida del VIH-SIDA.

!La prueba del VIH es Rápida, Gratuita y Confidencial¡ Al alcance de todos.

Preguntas frecuentes sobre la AYUDA en VIVO

P: ¿Hay realmente una persona al otro lado del Chat en Línea?
R: Sí. Los especialistas en información de salud del Programa Nacional ITS/VIH/SIDA responden a las preguntas hechas por medio del servicio de Chat en Línea. Al escribir sus preguntas, comentarios y respuestas, tendrá una conversación electrónica en tiempo real con un especialista en información de salud.

P: ¿Quiénes son las personas que están al otro lado del Chat?
R: Los funcionarios de la plantilla del servicio del Chat en Línea son especialistas adiestrados en información de salud, con vastos conocimientos sobre el VIH/SIDA, ensayos clínicos para el tratamiento y la prevención del VIH, líneas directas, publicaciones, sitios Web y otra información sobre recursos relacionados con el ITS/VIH/SIDA.

P: ¿Saben quién soy las personas que se encuentran al otro lado del Chat?
R: No. Antes de comenzar una sesión con el servicio de Chat en Línea, usted debe escoger un alias. Los especialistas en información de salud de ese servicio sólo sabrán su alias, la página del Internet en la que estaba cuando oprimió el botón del servicio de Chat en Línea y lo que decida escribirles. No tienen ninguna forma de obtener otra información sobre usted. Es importante recordar que Internet puede ser un medio inseguro, de manera que no debe dar ninguna información que permita identificarlo.

P: ¿Qué clase de información puede obtenerse por medio del servicio Chat en Línea?
R: Los especialistas en información de salud de ese servicio están preparados para responder a sus preguntas sobre ITS/VIH/SIDA y para ayudarle a navegar en el portal web del Programa Nacional ITS/VIH/SIDA-Bolivia. También, usted puede obtener información personalizada sobre ensayos clínicos ITS/VIH/SIDA.

P: ¿Puede escuchar alguien más que esté en el Internet?
R: No. La sesión es estrictamente individual. El servicio de Chat en Línea no es un “salón de charla”.

P: ¿Necesito algún programa especial para usar el servicio de Chat en Línea?
R: No. Este servicio funciona dentro del explorador del Internet que tiene su computador.

P: ¿Puede contagiarse mi computador con un virus al usar el servicio de Chat en Línea?
R: No. Este servicio puede enviar solamente texto a su computador, de manera que es imposible enviar un virus.

P: ¿Puedo obtener la misma información por teléfono?
R: Sí. La línea Anónima, Confidencial y Gratuita 800-11-1717 está abierta de lunes a viernes entre las 8:00 a.m. y las 5:00 p.m. hora de La Paz.

Si desea comunicarse por correo electrónico con el Programa Nacional ITS/VIH/SIDA-Bolivia,     la dirección es: its.vih.sida.bolivia@gmail.com