Línea Anónima, Confidencial y Gratuita “CONFIDENCIA”
La creación de la línea anónima, confidencial y gratuita Confidencia surge como una nueva
estrategia, que permite a la población boliviana expresar sus dudas con relación al VIH y SIDA,
ya que el abordaje cara a cara en muchas personas es difícil, además involucra la exploración de
aspectos de la sexualidad humana, respetando el carácter anónimo y de confidencialidad de el/la usuario/a.
La línea de información gratuita en VIH y SIDA es un servicio de apoyo al Programa Nacional de ITS,
VIH y SIDA, del Ministerio de Salud y Deportes, con funciones de contención emocional, información,
orientación y referencia a instituciones de salud gubernamentales y no gubernamentales.
Con la atención especializada en VIH y SIDA, es una fuente de información técnica y oportuna,
además de ser un medio para la expresión y participación de la sociedad, así como un espacio de
orientación y asesoría en particular con una red de referencias a nivel nacional.
Las características del servicio telefónico como la inmediatez, el anonimato y la accesibilidad,
favorece a que la persona que llama pueda expresarse libremente sin tapujos ni condicionamientos previos.
Esto es importante si tenemos en cuenta que, muchas veces, se tratan los aspectos más íntimos de las personas,
y que todavía no están totalmente superados los prejuicios y las actitudes de rechazo hacia las personas que viven con
el VIH.
Desde un teléfono de información, no es siempre posible dar una solución a las necesidades que
plantean las personas que llaman, pero sí puede apoyar en un proceso de andamiaje para poder facilitar
la toma de decisiones y así, apoyar a los/as usuarios/as a sentirse mejor y afrontar de manera más eficaz
las dificultades y situaciones que enfrenta con las que se encuentran.
Los servicios de atención telefónica sobre ITS, VIH/SIDA constituyen una eficaz herramienta de
prevención ya que, no solamente suministran información precisa y rigurosa a la persona que lo
solicitan, sino que además promueven la adopción de buenas prácticas, actitudes y comportamientos
saludables.
Fin (Meta)
Contribuir a la prevención y disminución de la prevalencia de la transmisión del VIH y SIDA, en jóvenes, población vulnerable y población en general de Bolivia, con enfoque de género, de interculturalidad y de respeto a la diversidad sexual.
Propósito (Objetivo General)
Promover la adopción de actitudes y prácticas que favorezcan la prevención de la transmisión de ITS, VIH y SIDA, en jóvenes, población vulnerable y población en general, mediante acciones de comunicación y consejería.
La línea anónima, confidencial y gratuita en VIH y SIDA, es un instrumento útil para la población porque:
- Es un canal directo de comunicación. La comunicación se establece directamente entre la persona que precisa la información sobre el VIH y SIDA y la que informa, generando una respuesta individualizada.
- Es anónimo y, por tanto, confidencial. En los temas de salud y sobre todo en los relacionados con el comportamiento sexual, la confidencialidad es básica. La llamada a un teléfono de información sobre VIH y SIDA,
garantiza esa confidencialidad puesto que no se solicitan más datos que los necesarios para proporcionar una buena respuesta.
- Es inmediato. La respuesta es inmediata. No precisa pedir cita previa, ni desplazarse del lugar en que se encuentra, ni buscar el momento más oportuno para acceder al servicio.
- Es accesible. Las posibilidades de acceder a un servicio telefónico son múltiples. En el caso de la línea anónima y confidencial “Confidencia”, es gratuita.
¿Quiénes pueden hacer llamadas por nuestros servicios?
- Cualquier persona que se plantee dudas sobre este tema o necesite tener una información más amplia y detallada.
- Personas que piensan o creen vivir con el VIH.
- Individuos que necesitan saber si su comportamiento o el de personas cercanas a ellas les pone en riesgo de contraer el VIH y si es necesario realizarse las pruebas del diagnóstico de VIH.
- Personas que viven con el VIH.
- Personas que están pensando en realizarse la prueba para VIH.
- Familiares o amigos de personas que viven con el VIH.
- Profesionales en áreas de salud y educación.
- Personas que han tenido y/o mantienen conductas de riesgo.
Personas que sufren violencia sexual, psicológica y social.
- Todas las personas en general.
- Línea de información gratuita en VIH y SIDA.
Línea gratuita de información en VIH y SIDA
800 11 1717
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